Política de envío

1. Ámbito de entrega

Realizamos entregas exclusivamente en la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Coste de envío

El coste de envío es de 8 € por pedido. El envío es gratuito para pedidos a partir de 50 € de compra.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables. En cualquier caso, y salvo que se haya pactado otra cosa, el plazo de entrega nunca superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

Si por causas excepcionales no pudiéramos cumplir el plazo de entrega indicado, te informaremos lo antes posible, pudiendo optar por conceder un plazo adicional o por resolver el contrato con reembolso de las cantidades abonadas.

4. Transportista

Los envíos se realizan a través de MRW.

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, recibirás en tu email un aviso de confirmación del pedido; en su caso, se podrá facilitar información adicional de seguimiento del transportista.

6. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que él, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera su posesión material, de conformidad con el artículo 66 ter del TRLGDCU.

7. Incidencias en el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y contactar con nosotros en info@balance-foods.com en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.